Новости Беларуси. На что жалуются властям простые белорусы? Оправдывает ли служба «Одно окно» свое название? Почему запущенные случаи приходится решать через Президента? Ответы на житейские вопросы найдут эксперты на площадке ток-шоу «По существу» 23 января в 18.30.
Алена Сырова, СТВ:
Мы открыли у себя комментарии. И тут обращение: «По поводу реагирования. Советую главе Партизанского района поинтересоваться у своего заместителя, сколько времени решался вопрос по жалобе жительницы района Русинович Т.В. Три года и...». Как вы считаете, такая претензия обоснована или нет?
Валерий Вороницкий, глава администрации Партизанского района Минска:
Что касается данного обращения, да, совершенно верно, дом у нас находится на территории Партизанского района. В микрорайоне Степянка. Я сам лично поздно вечером выезжал на данный жилой дом. Что я хочу сказать? Да, от семьи поступило два обращения на 115, но это обращение поступило в начале нашего отопительного сезона, в ноябре 2022 года. В целом система отопления работала в штатном режиме, все параметры соответствовали установленным требованиям, но, к сожалению, заявители жаловались на недостаточную температуру и на летние радиаторы в квартире. Со специалистами мы вечером приехали и посмотрели. Теплоузел работал в штатном режиме. Мы анализировали все заявки, которые поступили по жилому дому. Причина проблемы была в самой квартире, потому что счетчик отопления находится в коридоре квартиры, по системе отопления стоял датчик регулирования отопления.
Алена Сырова:
Валерий Викторович, поразительно, насколько вы с ходу погружены…
Кирилл Казаков, СТВ:
По фамилии! То есть вы до детали рассказали. Это просто пример того, насколько чиновники понимают, что говорят.
Алена Сырова:
Если есть конкретный ответ на конкретную жалобу, а человек все равно пишет нам, возможно, не так доносите, не так объясняете?
Валерий Вороницкий:
Мы так относимся, потому что это система отопления на весь жилой дом. На следующее утро были направлены специалисты. Общаясь с заявителями, собственниками квартиры, они обращались и в частные организации, чтобы они посмотрели систему отопления по квартире, потому что там горизонтальная разводка отопления была и так далее. Всего лишь причина была в том, что неправильно работал регулятор давления на отопление. Специалисты приехали, внутри квартиры восстановили, и заявители остались довольны.
Кирилл Казаков:
Я очень сильно уважаю людей, которые, находясь при ответственном положении, могут спокойно на всю страну объяснить свой поступок. Положительный, отрицательный, в сторону критики как-то ответить. В данном случае браво! Это просто профессиональный подход.
Подписывайтесь на нас в Telegram!
Читайте также:
Фотоотчёт сделали, а проблему не решили. Сколько выполненных заявок в 115 – брак?
«Такая тенденция есть». Почему белорусам проще обратиться сразу к депутатам, чем к местной власти?
Почти 2 миллиона обращений за год. Почему минчане жалуются на службы города?
