Новости Беларуси. Возможности службы 115 расширяются. До конца года к ресурсу ЖКХ подключатся все товарищества собственников и жилищные кооперативы Минска. Как это усовершенствует работу с населением и меняется ли динамика обращений в целом?
О том, как работает скорая коммунальная помощь, обсудят на площадке ток-шоу «Большой город».
Сфотографировать на телефон яму во дворе или надпись на стене, отправить через интернет в службу 115 и знать, что тебе обязательно ответят.
– Можно не выполнить заявку, которая приходит в службу 115?
– Я бы не рекомендовал.
То некорректное закрытие заявок, которое имело место, сегодня практически сводится к нулю.
Насколько эффективно выполняются заявки? Есть ли регламент по устранению проблемы?
Основная масса заявок закрывается в течение дня, это порядка 90 %. 10 % – те заявки, которые требуют дополнительного обследования и рассмотрения.
Кто контролирует обращения и что делать, если вам не помогли?
Как только заявка возвращается на доработку, она становится контрольной. И уже без службы ее не закроют.
Еще быстрее и качественнее. Что делается в Минске, чтобы коммунальные вопросы не становились городскими проблемами?
Каждая жилищно-эксплуатационная организация экспериментирует, чтобы максимально ускорить процесс выполнения заявки.
Решение проблемы по звонку. Служба 115. «Большой город», воскресенье в 10:00.
