Новости Беларуси. Каждый из нас так или иначе ежедневно сталкивается с работой ЖКХ, сообщили в программе Новости «24 часа» на СТВ. И пока чистые белорусские улицы иностранцы воспринимают как отечественный бренд, сами мы нередко ругаем коммунальщиков – за не вовремя сделанный капремонт, за мусор в подъезде и даже за повышенные жировки. Однако в последнее время белорусы все чаще оценивают работу ЖКХ положительно.
«Бегают лошади среди жилых домов». Какие необычные звонки поступают в контакт-центр ЖКХ Минска?
08 июня 2022 20:48
Чтобы эта цепочка работала быстро, а главное результативно, каждый из операторов должен быть не просто расторопным, но еще и детально разбираться в жилищно-коммунальных нюансах. Засор канализации, искрит электрощиток, нет света на лестничной клетке – все эти вопросы решаются в экстренном порядке менее чем за сутки. Правда, как признаются операторы, есть звонки, которые порой даже их ставят в тупик.
Диана Свирид, заместитель начальника отдела информационно-сервисного обслуживания контакт-центра ЖКХ Минска:
Поступают звонки от наших жителей. Недавно был звонок, например, когда мужчина позвонил в контакт-центр 115 по короткому номеру и сообщил, что его жена начинает рожать. Также были звонки разного характера. Поступали по поводу того, что бегают лошади среди жилых домов. Также звонки поступают по поводу вызова такси, талонов в поликлиники. То есть, соответственно, наши специалисты дают соответствующую консультацию.
Вырос бурьян у подъезда – минчанка позвонила в 115. Как решили проблему, читайте здесь.