«Решение проблем жителей является приоритетным в нашем государстве». Как прошло выездное заседание Президиума Совета Республики
Новости Беларуси. Своевременное и качественное рассмотрение обращений граждан – приоритет для всех госорганов, в этой работе не должно быть формализма. Об этом 3 февраля шла речь на выездном заседании Президиума Совета Республики, сообщили в программе Новости «24 часа» на СТВ.
За 2020 год в верхней палате парламента рассмотрели практически 4 000 обращений.
Самые волнующие темы – коммунальные и транспортные. Значительная часть обращений касается социальной сферы: выплат пособий и пенсий, адресной соцпомощи, трудоустройства. И здесь важно давать оперативные ответы населению на местах. Что и делается, ведь только так можно выстроить грамотный диалог.
Наталья Кочанова: несколько лет назад в Минске основные вопросы, которые волновали население – это снос индивидуального жилья, строительство
Решение вопросов на местах – ключевое звено в эффективной работе. А один из результативных способов – служба «одно окно». Только в Московском районе число обращений за 2020 год – 37 тысяч, при этом 35 тысяч из них – с положительными решениями.
Что важно, на сайте в реальном времени можно отслеживать, на каком этапе обращение. Для Татьяны, как мамы, вопрос номер один – места в детских садах.
Татьяна Матусевич:
Мы обратились, чтобы поставить на очередь нашу младшую Янину в дошкольное учреждение. Данная организация предоставляет данную услугу, мы обратились в службу «одно окно», предоставили соответствующие документы – паспорт, свидетельство о рождении ребенка, нас поставили на очередь в дошкольное учреждение. Также здесь предоставляется услуга – даже можно выбрать близлежащее учреждение. Мы выбрали детский сад № 170, потому что он ближе к нашему дому.
Андрей Бугров, председатель Минского городского Совета депутатов:
Решение проблем жителей нашего города, как и всей страны в целом, является приоритетным в нашем государстве. И, конечно, работа «одного окна» дала колоссальный эффект. Человек сегодня может решить любую свою проблему, обратившись в госорган. Кроме поддержки со стороны государства и государственных органов, занимающихся рассмотрением вопросов, в работе с обращениями граждан активно принимают участие депутаты всех отраслей и всех уровней – местных советов, парламента. Вопросы наших минчан, вопросы белорусов решаются своевременно, качественно и в срок.
Сегодня эффективных форм диалога между властью и народом немало. Диалоговые площадки, прямые телефонные линии, «одно окно», прием граждан. Все, что можно решить на месте, по возможности решают «по горячим следам». Вопросы посерьезнее – те, что касаются всей страны, – рассматривают в парламенте.
