Новости Беларуси. Юристы отвечают на вопросы зрителей программы «Добро пожаловаться».
Анна (г. Волковыск):
Купила в интернет-магазине фен, он на второй день вышел из строя.
На все вопросы продавцы грубят и бросают трубку.
На руках имеется чек. Как поступить в данной ситуации?
Ольга Иващенко, юрист:
Потребителю необходимо обратиться с письменным заявлением к продавцу, с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной денежной суммы. Это можно сделать путём направления заказного письма с уведомлением на юридический адрес продавца или сделать запись в книгу замечаний и предложений, если у интернет-магазина есть торговая площадка или торговый объект.