Скорая помощь: как это работает? Смотрите новую серию «Со знаком качеСТВа».
«Все эмоции, которые могут быть, ты испытаешь здесь». Узнали о работе диспетчеров скорой помощи
27 июня 2024 15:57
Александр Жинко, главный врач Минской станции скорой медицинской помощи:
От того, кто принимает, как принимает и как разговаривает, очень много зависит. Вот буквально на прошлой неделе, например, наш врач оперативного отдела общался с вызывающим до того момента, пока наша бригада не вошла в квартиру. То есть фактически она рассказывала, объясняла и сопровождала проведение реанимационных мероприятий.
Александр Жинко:
Люди, которые иногда по каким либо причинам хотели прийти в оперативный отдел, поверьте, задерживаются далеко не все. Очень большая часть возвращается на вызов. Одно дело – работать, обслуживать вызовы и оказывать медпомощь. И совсем другое, когда в течение 12 часов ты с кем-то разговариваешь по телефону. Это и угрозы, это и просьбы, и мольбы, и крики, и ругань, и, наоборот, уговаривание какое-то. То есть абсолютно все эмоции, которые могут быть, ты испытаешь здесь, если пообщаешься с людьми.
Подробнее в видео.