Новости Беларуси. Женский взгляд на острые и насущные темы. Экспертные мнения и интригующие истории в ток-шоу «Точки над i». Исключительно женский проект с мужским характером затронет самые важные вопросы жизни страны.
Елена Кругликова, ведущая ток-шоу:
Как поступить человеку в ситуации, когда ему нечем платить кредит?
Виктор Агеев, директор Департамента кредитования населения одного из ведущих банков страны:
Начнем с того, что еще при выдаче кредита банк вместе с клиентом пытается спрогнозировать такую ситуацию. Когда мы видим, что этот кредит априори или большой риск невозврата, безусловно, мы отказываем. Но жизненные ситуации у людей бывают разные: кто-то потерял работу, какие-то несчастные случаи. Есть и позитивные случаи, когда мы идем на некоторые улучшения условий для кредитополучателя.
Начну с хорошего. Допустим, родился ребенок в семье. Все прекрасно понимают, что в этот период семья должна стать на ноги – появился новый член семьи, надо свою статью затрат перенаправить в другое русло. Такие клиенты, по крайней мере, по нашему банку, могут к нам обратиться, и мы предоставим отсрочку по основному долгу. Да, он начнет платить через какой-то период времени, но на этот период мы ему уменьшим платеж – именно сумму платежа, не процентную ставку, а сумму платежа.
Вторым позитивным моментом можно назвать (опять же, на практике нашего банка) – упоминали 2012-2013 годы, когда ставки были и 40, и 50, и 60, но когда этот рынок стабилизировался более-менее, ситуация в экономике стала лучше. Учитывая эту ситуацию, не побоюсь сказать – наш банк единственный, который с того периода шел по пути снижения ставок по уже заключенным договорам, потому что мы понимали, что та финансовая нагрузка, которая была при выдаче кредита, она, наверное, не совсем оправдана в сегодняшних реалиях. Это второй позитивный момент.
Виктор Агеев:
Отвечая на вопрос в части негативного момента, когда человек не рассчитал свои силы либо сложилась такая ситуация непредвиденная, безусловно, человек может обратиться в банк. В зависимости от ситуации банк предложит какие-то варианты, которые после оценки той ситуации, которая изменилась, – возможны какие-то варианты, если что-то не получилось и человек действительно…
Как правило, менталитет наших людей таков, что они готовы продать все и рассчитаться с долгами. Это менталитет наших людей, и этим мы отличаемся от наших соседей ближних и дальних, где достаточно остро стоит проблема с проблемными долгами, вводятся институты банкротства физических лиц и так далее. Поэтому в первую очередь надо отдать должное менталитету наших людей.
Если банк видит, что человек просто «не хочу я больше платить кредит», безусловно, есть законные меры. Это не те страхи, которые нагоняют наши соседи, как здесь уже упоминалось, специальная служба – коллекторы, с которой только негативные моменты, и по фильмам, и по информации. У нас такого нет. Как бы нас не называли консерваторами, наверное, все-таки это неправильное слово, мы сначала посмотрим, как у других, сделаем выводы, научимся на их ошибках и сделаем более приемлемо. По законодательству есть досудебная процедура, когда находятся варианты мирным путем. Если это не получается, есть цивилизованный способ обращения в судебные органы, идет процесс взыскания, который четко регламентирован, никакой самодеятельности там нет.
Виктор Агеев:
Закончу позитивным моментом. В прошлом году весь мир столкнулся с такой бедой, как коронавирус. Мы понимали, что финансовое положение людей меняется с учетом этих негативных факторов. Мы как банк тоже пошли навстречу клиентам и дали такую возможность. Если человек обосновывает, что действительно его финансовое положение изменилось в связи с болезнью самого, близких, мы предоставляем отсрочку, в том числе и по процентам, и по основному долгу.
Алеся Лакина, ведущая ток-шоу:
А если человек потерял работу, постановление на паузу по кредиту есть?
Виктор Агеев:
Человек потерял работу. Это понятие можно разделить на две части: человек, который потерял работу, и человек, который желает найти работу (таких, конечно, большинство).
Алеся Лакина:
А вы даете какое-то время на поиск работы?
Виктор Агеев:
Мы подходим индивидуально. Есть люди, которые потеряли работу, но пытаются найти работу, улучшить свое финансовое положение. А есть небольшая доля людей, которые – «не хочу искать».
