Наталья Орлова:
Машину подняли на подъёмнике, и она сверху упала с двух метров.
То ли из-за халатности мастеров станции техобслуживания, то ли из-за неисправности оборудования, но в результате падения с подъемника автомобиль серьезно был поврежден.
Наталья Орлова:
Выплатить деньги руководство мне отказалось, сославшись на то, что делать ремонт они будут сами.
И ремонт затянулся… В течение года машину подкрашивали, подкручивали и подвинчивали, но прежний вид она так и не приобрела.
Наталья Орлова:
Я пыталась продать автомобиль самостоятельно, мне это не удалось, т.к. покупатели говорят, что автомобиль битый, т.к. у него отличается окрас автомобиля, помята крыша и видны дефекты, которые не устранило СТО.
Наталья устала от бесконечного ремонта и хочет получить стоимость своей машины, именно столько, сколько она стоила до инцидента в мастерской. И женщина имеет на это право.
Ирина Коноплицкая, юрист:
В случае возникновения данной ситуации, падения машины с подъемника, по Закону о защите прав потребителей в соответствие со статьей 36 обязано СТО предоставить в трехдневный срок аналогичный товар. В случае невозможности предоставления в трехдневный срок аналогичного товара СТО обязано возместить двукратную стоимость утраченной потребителем вещи.
Мы решили помочь Наталье отстоять свои права и вместе с ней отправились на станцию техобслуживания. Правда, встретили нас не очень дружелюбно.
Директора СТО, на котором диагностировали машину Натальи, мы так и не нашли, но связались с ним по телефону. Только о никаком возврате денег за испорченную машину он и слушать не хотел.
Целый год станция техобслуживания кормит Наталью обещаниями о восстановлении ее машины. Получается плохо. Может быть пора словесные баталии прекратить и подключить тяжелую артиллерию? В Виде суда? Последний может быть не только скорым, но и страшным для виновной стороны.
Ирина Коноплицкая:
В соответствии со статьей 36 Закона «О защите прав потребителей» можно обращаться в суд о взыскании двукратной стоимости автомобиля.
Но пока суд да дело, прежде всего Наталье необходимо написать письменную претензию в адрес руководителя СТО. Если реакция директора будет прежней, то далее составляется исковое заявление в суд.
Телефоны горячей линии телеканала СТВ: городской (Минск) 290-66-00 и мобильный (Velcom) 8-029-1-600-700.
Если вы хотите рассказать о своей проблеме или обсудить какой-либо сюжет программы «Добро пожаловаться», заходите в нашу группу (самый быстрый способ связи), и на наш форум.