Новости Беларуси. Еще один успешный эксперимент – хаус-мастера. Люди, которые непосредственно работают с клиентами, сообщили в программе Новости «24 часа» на СТВ.
С их появлением количество жалоб на работу коммунальных служб уменьшилось на 18 %.
В Минске, например, за каждой многоэтажкой закреплен свой специалист.
Александр Лукашенко, Президент Республики Беларусь:
А что нам мешает внедрить хаус-мастеров по другим городам? Что тут плохого? Этот хаус-мастер и в деревне может быть – один. Люди поддержат, даже выделить можно отдельную плату за это. Но под гарантию. Это, я считаю, наиважнейший элемент.
Надо нам это обязательно внедрять, как диспетчерскую службу или центры, так и вот этих вот хаус-мастеров.
Человек, который напрямую, без всяких начальников соприкасается с населением: они ему дают заказ, он выполняет.
Подробнее о Большом семинаре по совершенствованию системы ЖКХ здесь.