Анна Коваль позвонила на горячую линию телеканала СТВ и задала вопрос: «Я сдала кольцо в ювелирную мастерскую для ремонта. Однако там его испортили: треснул камень, была ликвидирован проба. Что можно посоветовать в такой ситуации?»
Ирина Макова, юрист:
В случае полной или частичной утраты поврежденного материала или вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан в 3-дневный срок заменить его однородным материалом или вещью аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие в согласованный срок. При невозможности замены исполнитель должен выплатить потребителю стоимость материала или вещи в двухкратном размере, а также возместить расходы, которые понес потребитель.
Телефоны горячей линии телеканала СТВ: городской (Минск) 290-66-00 и мобильный (Velcom) 8-029-1-600-700.
Еще об одном случае недобросовестной работы ювелирной мастерской читайте здесь.
Если вы хотите рассказать о своей проблеме или обсудить какой-либо сюжет программы «Добро пожаловаться», заходите в нашу группу (самый быстрый способ связи), и на наш форум.
