С какими результатами идем к завершению Года благоустройства? Почему порядок – дело не только государственное? Кто самый порядочный в Минской области и что в топе коммунальных чаяний белорусов?
На площадке ток-шоу «По существу» вместе с экспертами поговорили о деле красоты, инициативах и дисциплине.
Виталина Долапчи, начальник отдела информационно-сервисного обслуживания управления «Контакт-центр» КУП «Центр информационных технологий Мингорисполкома»:
Я бы даже не сказала слово «жалуются», если честно, потому что основная масса претензий – это обоснованные претензии. Вопросы разноплановые. Это и вопросы, связанные с благоустройством, с уборкой мест общего пользования. Также и обрезка ветвей деревьев. Конечно, у нас, наверное, в топе – это санитарное содержание, это водоснабжение, это электроснабжение. Вот такой круг вопросов.
Алена Сырова, СТВ:
Подождите, неделю-две назад на 115 было не дозвониться по поводу отопления, с нюансами оно включалось.
Виталина Долапчи:
Сезонность есть. Период подключения жилого фонда к системе отопления – это горячий период. Не только для контакт-центра, для ЖКХ в целом. Конечно, поступает большое количество обращений граждан. Мы стараемся со своей стороны сделать все возможное для того, чтобы проинформировать. У нас есть определенные графики подключения жилфонда к системе отопления. И каждый дом подключается в определенный день. Какие-то дома в первый день, какие-то во второй, в третий. К сожалению, не все жители – пользователи нашего мобильного приложения либо интернет-портала, которые могут увидеть информацию эту, и поступают, конечно, звонки.
Алена Сырова:
А в этом году больше было заявок, чем в прошлом по поводу отопления или меньше?
Виталина Долапчи:
По поводу отопления в этом году можно сказать, что было больше обращений, но я отмечу, что и консультаций очень много, в том числе, это же не все сразу заявка, которая ушла на исполнение. Житель позвонил, ему оказали консультацию, ожидайте, у вас день подключения отопления второй.
Читайте также:
Угрин: с начала 2024 года уже проведено восстановление леса на площади более 24 тысяч га
Как наказывают за сорванные с клумбы цветы или срубленное дерево? Ответил председатель Мингорсовета
