«В пять вечера узнали, что завтра никуда не летим». Клиенты «Калипсо Тур» об испорченном отдыхе
Обращаясь в турфирму в поисках дешёвого отдыха, Вы рискуете, что предложенное Вам путешествие впоследствии может оказаться эротическим! Герои сюжета «Добро пожаловаться» за дешевизной не гнались. Отдохнуть они хотели не где-нибудь, а в Испании.
Для многих семей время отпуска – самое долгожданное и приятное время – в 2017 году превратилось в череду разборок, а вместо тёплой морской волны людей накрыла волна стресса.
Константин Вирский:
В феврале запланировали отпуск, выбрали направление – Испания. Заплатили. Нашли фирму, по знакомству нам посоветовали её.
Заплатили 4 400 рублей белорусских.
И заплатили 20 февраля 2017 года. Накануне, 24 июня, в пять часов вечера мы узнали, что завтра, 25-го числа, в 9 утра никуда не летим.
Вскоре Константин поймёт: не они сами, а их деньги улетели в отпуск и, судя по всему, в бессрочный. Вместо бронзового загара – накалённые до предела нервы.
Вовсе не о таком отдыхе мечтали клиенты фирмы «Калипсо Тур».
Анна Вирская:
Где-то в районе 4-ёх часов, всё-таки, мы с ней связались, и она сказала, что не могла нам позвонить, она боялась нам сказать о том, что мы завтра не сможем полететь. Мы поехали сразу в офис, написали претензию.
Фирма деньги взяла, но тур не проплатила.
Недобросовестные бизнесмены в этой сфере работают по принципу пирамиды: человек покупает тур, деньги уходят на содержание офиса и зарплату сотрудникам. С прибыли от следующих клиентов отправляют клиента предыдущего, деньги которого уже потрачены. И так далее, по схеме. Фирма живет в кредит. Рано или поздно «горячий» сезон отступает и приходят голодные будни. Поездки не проплачивают, они срываются, количество не отдохнувших и разгорячённых, вместе с суммой долга, растёт как снежный ком. Изучая договор, юрист подчеркиваёт: как и бывает в большинстве подобных случаев, и в этом случае клиентов заманили сладкими ценами за не менее сладкие обещания.
Ольга Иващенко, юрист:
Это предложение было довольно заманчивым для потребителей, поскольку стоимость тура, включённого в пакет документов, была существенно ниже.
Громкие судебные разбирательства над руководителями недобросовестных туристических компаний в 2017 году уже прошли в двух городах Беларуси.
В Речице состоялся суд над директором местной турфирмы.
25 эпизодов уголовного дела и более 50 пострадавших. Похожее дело разбиралось и в Витебске. Пострадавших –также более 50. Как результат: колония общего режима и 7 лет лишения свободы.
«Аврора-тур», «Скайли» и вот ещё «Калипсо Тур». Но что делать сегодня тем, кто не загорел, а прогорел?
Ольга Иващенко, юрист:
Потребитель имеет право заявлять требования о выплате им компенсации морального вреда за неоказание услуги, а также неустойки за нарушение сроков оказания этой услуги.
С целью упорядочить работу туристических фирм, в начале 2017 года был создан реестр субъектов туристической деятельности. Однако, как показывает время, этих мер недостаточно.
С отменой лицензирования в туристический бизнес сегодня может попасть любой.
На данный момент рассматривается вопрос о создании Фонда помощи туристам. Предполагается, что именно он позволит создать подушку безопасности, которая сработает в нужный момент, а пока обманутым клиентам остается лишь взывать к совести тех, кто обещал «золотые» горы, но дальше обещаний не пошёл.
Ольга Пискарёва, СТВ:
Офис по адресу Казинца, 11а. Именно здесь до недавнего времени свою деятельность осуществляла фирма «Калипсо Тур». Итоги трудов сегодня – сотни недовольных клиентов, десятки тысяч долларов сомнительной прибыли и следственные мероприятия.
Сейчас жажда наживы за чужой счёт для директора фирмы «Калипсо Тур», Евгения Борздова оборачивается весьма непривлекательной перспективой.
И это, как раз, тот случай, когда границу между обманом и коммерцией предстоит провести сотрудникам правоохранительных органов.
Эвелина Марковская, официальный представитель Октябрьского РУВД г. Минска:
В Октябрьское РУВД обратились граждане и сообщили о том, что ООО «Калипсо Тур» и ИП «Борздый Е.Г.» оказываются некачественные туристические услуги в виде поездок в Испанию, Турцию, Грецию, Египет, Болгарию и Кипр. Зафиксированы случаи неоказания подобных услуг.
С целью установления обстоятельств произошедшего проводится дальнейшая проверка.
Имеются основания полагать, что количество физических и юридических лиц, заключивших договоры с данной фирмой, может быть и больше.
Если Вы пострадали от бурной деятельности ИП Евгения Борздова, сообщите о данном факте в отделение РОВД Октябрьского района города Минска.
Когда сюжет уже был свёрстан и готов к эфиру, нам стало известно, что руководители турфирмы вняли голосу разума или, скорее всего, страха и стали выплачивать деньги за несостоявшиеся туры.
И в этом – заслуга всех пострадавших, которые не опустили руки, а стали звонить во все колокола.
Когда дело приобрело серьёзную огласку, им заинтересовались правоохранительные органы. И очень скоро деньги ручейком потекли в кошельки своих владельцев.
