«Талонная» волокита, или почему дверь кабинета открывается не с первой попытки. Как в Беларуси изменится система медицинских очередей?

24.11.2019 - 20:13

Новости Беларуси. Здоровье – самый ценный человеческий ресурс. Кажется, в современном мире это понимают с самого детства и стараются беречь изо всех сил, сообщили в программе «Неделя» на СТВ.

Юлия Огнева, СТВ:
У нас государство в этом только в помощь – не знаю, можно ли еще больше говорить о важности здорового образа жизни и создавать условий для его поддержания, чем в нашей стране.

Но от болезней все равно никто не застрахован. И от того, насколько ранней будет диагностика, зависит процесс выздоровления. Потому переоценить значение своевременных и качественно оказанных медуслуг в поликлиниках тяжело – практически невозможно.

Чтобы сделать процесс максимально быстрым и минимально зависимым от человеческого фактора, в нашей стране активно внедряют электронное здравоохранение. Это и электронные очереди, и карточки, и рецепты. Другое дело, что процесс идет не так быстро, как хотелось бы. Потому до сих пор то и дело возникают вопросы.

Ответы на них искала корреспондент Ксения Худолей.

Рано утром очередь. В восемь часов начинают выдачу. Иногда надо придти и в шесть утра, чтобы занять очередь.

Очень плохо талоны нам брать. Мы встаем в пять часов и до восьми, до девяти стоим.

Наверняка каждый хоть раз оказывался в очереди за талоном на прием к врачу. К затяжному медицинскому квесту мы, кажется, даже привыкли. И если молодым и полным сил этих самых сил хватает на альтернативные варианты, то пожилым пациентам порой приходится нелегко.

Людмила Георгиевне 78. Женщина обратилась на горячую линию нашего телеканала с безысходностью и обидой. А еще со страхом за здоровье супруга.

Людмила Гарманова, жительница агрогородка Лесной:
Ему надо к офтальмологу, потому что один глаз у него совсем не видит. Он под наблюдением у офтальмолога. Он меня попросил взять талончик после 20-го числа, чтобы ему попасть к офтальмологу. Я позвонила. Мне говорят, что они не записывают на талоны и надо приходить в полвосьмого утра. На этот день дают талон. Можно попасть, но если будут талоны. Он, конечно, не выстоит. Я об этом им сказала – ему 89 лет. Очень попросила записать.

Юрий Николаевич прошел Афган, Чечню, а вот на прием к офтальмологу попасть оказалось труднее. В Боровлянах, где живет ветеран, медицинских учреждений в изобилии. Правда, поликлиника всего одна. Не приходится долго искать причину «талонной» волокиты – желающих попасть на прием к узкому специалисту (офтальмологу, хирургу, кардиологу) в разы больше, чем заветных квитков. Но ведь и случай не рядовой.

Людмила Гарманова:
В нашем возрасте – мне 78 лет, ему 89 – как мы можем предугадать в начале месяца, что нам станет плохо и надо к врачу?

Система записи на прием – процедура, одинаковая для всех. Правда, как выяснилось, и в ней бывают сбои. Например, пациенты, которые сметают сразу несколько талонов «про запас». Или временная нехватка специалистов. Свои коррективы вносит и быстрый рост населения. Однако в районной поликлинике нас заверили: случай Людмилы Георгиевны – исключительный.

Гарик Барсамян, главный врач Минской центральной районной больницы:
Поселок растет, развивается. Минский район, население, каждый год где-то на 7-8 тысяч увеличивается. В этом тоже есть определенная проблема, поэтому мощности наших амбулаторных учреждений несколько планово меньше, чем оказались фактически.

Ситуацию возьмем на свой контроль. Буквально сейчас я дам распоряжение выяснить информацию про этого пациента. Офтальмолог, конечно, его примет.

Обещанию врачей доверяем, но через несколько дней после разговора все же проверяем.

Людмила Георгиевна, здравствуйте, как у вас с поликлинникой дела?

Людмила Гарманова:
Был он вчера на приеме. Принял врач его хорошо. Ксения, я вам очень благодарна. Когда я позвонила племяннику, он сказал, что я молодец. Ведь не в очереди надо говорить, какие плохие врачи, государство и все прочее, как у нас принято, а нужно действовать.

Хочется думать, что эта история не станет прецедентом больших «талонных» прений. Однако попасть в кабинет узкого специалиста не всегда получается даже у опытных веб-пользователей. В интернет-регистратуре или на едином для всех белорусов портале «Талон.бай» желания больного порой не совпадают с реальными возможностями записи. Иными словами, талон зачастую можно взять только придя в поликлинику «день в день» и, как правило, только рано утром.

Дмитрий Шевцов, депутат Палаты представителей Национального собрания Беларуси 6-го созыва:
Сталкивается население с наслоением, с каким-то сбоем. Но есть все возможности самому модернизировать, совершенствовать эту систему, чтобы человек мог не приходить в учреждение и не стоять в регистратуре, к примеру, с утра. Мог в режиме онлайн открыть календарь, посмотреть месяц, посмотреть дату, посмотреть время, которое ему подходит, и заказать талон.

Впрочем, найти техническое решение проблемы – дело времени. Интернет-будущее у белорусской медицины, несомненно, есть. Его на просторы всемирной сети перенесли наши айтишники. Сервис предлагает записаться к конкретному специалисту и даже поставить врачу свою оценку.

Олег Шашурин, сооснователь IT-проекта:
Идея данного проекта сделать именно так, чтобы человек сам выбрал того врача, к которому он хочет обратиться. Но не только выбрать, но и записаться на конкретное время.

Сергей Атанасов, сооснователь IT-проекта:
В ближайший квартал появится несколько дополнительных услуг. Одна из них – это вызов врача на дом. Соответственно, можно будет в один клик вызвать себе частного терапевта. Также мы движемся в сторону работы комплексных осмотров, мы называем это чекапы.

За услугу доктору, правда, придется заплатить. Сервис – платформа для врачей частной практики. Впрочем, для большинства белорусов медицина «за деньги» давно не табу.

К зубным врачам сто лет не ходил бесплатно, потому что интересует результат, хорошие материалы, обезболивание.

За справкой я обращаюсь бесплатно в медицину. Дальше по обстоятельствам.

Специалисты открыто заявляют: в сферах частной и государственной медицины полное равновесие. Причем шторм недовольства время от времени наблюдается на двух берегах. На одном пациентов смущают цены, на другом – лучшего оставляет желать сервис.

Александр Старовойтов, депутат Палаты представителей Национального собрания Беларуси 6-го созыва:
Когда есть конкуренция, это всегда хорошо. Она позволяет повышать знания, увеличивать перечень услуг, которые оказываются для граждан. И это всегда лучше для клиента. Но о том, насколько позволяют финансовые возможности людям, они уже и будут голосовать за это своим рублем.

Вне зависимости от того, куда идет пациент – в частный медкабинет или в свою поликлинику – его здоровье под контролем профи. Немало врачей совмещают работу в частной и государственной сферах, потому вопрос качества не обсуждается.

Что касается других «временных трудностей» – их решение с бумаги на реальные геолокации перенесут уже в 2020 году. Только в столице на объекты здравоохранения направят 98,5 миллионов рублей.

Ксения Худолей, корреспондент:
Станут ли экспресс-осмотры и телеконсультации трендом, покажет время. Но даже в таких прогрессивных подходах лучшим лекарством все же является взаимное доверие пациента и доктора. И чтобы очередь за талоном не стала темным пятном на репутации поликлиники, медпрогресс должен шагать вперед точно по выбранному курсу.

Loading...


«Спинальные системы». Что это за программа и как она помогает сохранить здоровье детям?



Новости Беларуси. Гость программы «Большой город» на СТВ – Кирилл Криворот, заместитель директора РНПЦ травматологии и ортопедии, кандидат медицинских наук, врач-нейрохирург.

Екатерина Забенько, ведущая:
Кирилл Анатольевич, давайте поговорим о достижениях центра, о тех уникальных инновационных методах, которые стали возможны благодаря внедрению программы Союзного государства «Спинальные системы». Я знаю, что вы являетесь координатором от Беларуси в выполнении этой программы. Расскажите, пожалуйста, о ней подробнее. Я знаю, что мы даже можем наглядно продемонстрировать, как это все выглядит.

Кирилл Криворот, заместитель директора РНПЦ травматологии и ортопедии:
Да, все верно. С 2017 по 2020 годы в РНПЦ травматологии и ортопедии, это головная организация-исполнитель от Республики Беларусь, выполнялась программа Союзного государства «Спинальные системы». Почему спинальные системы? Потому что есть дети, у которых, к сожалению, по тем или иным причинам, либо это врожденное, либо это полученная травма, имеется тяжелая деформация позвоночника. Таких детей не очень много, но, к сожалению, они есть. Раньше мы таких пациентов не могли оперировать. У нас просто не было ни технологий, ни изделий медназначения, металлоконструкций, которыми мы могли бы оперировать данных пациентов.

Екатерина Забенько:
То есть, за границей и за огромные деньги?

Кирилл Криворот:
Да. Поэтому перед нами стояла задача разработать новые методы диагностики и новые методы лечения, а также новые металлоконструкции, которыми мы смогли бы прооперировать данных пациентов. Программа Союзного государства выполнялась с 2017 по 2020 год, сейчас идет этап внедрения. Но перед тем как рассказать о внедрении, хотелось бы рассказать о том, что мы вообще разработали. Во-первых, мы проанализировали количество таких пациентов детского возраста с деформациями позвоночника. Повторюсь, их не слишком много.

Екатерина Забенько:
В первую очередь, на детей была направлена эта программа?

Кирилл Криворот:
Да, конечно, это для детей с тяжелыми деформациями позвоночника. Благодаря первому мероприятию, мы пересчитали, сколько таких пациентов есть и сколько из них нуждаются в хирургическом лечении. В рамках второго мероприятия мы, совместно с другими организациями-соисполнителями, разработали методы диагностики. То есть, говоря другими словами, мы берем на анализ кровь, смотрим уровень металла, тяжелых металлов в организме, также генно-молекулярные исследования, и мы можем прогнозировать, будет ли у того или иного пациента прогрессировать данная деформация. Благодаря третьему мероприятию мы смогли разработать новые методы диагностики и методы хирургического лечения.

Отдельное спасибо хотелось бы сказать нашим соисполнителям от Российской Федерации. Это головная организация-исполнитель, Институт имени Турнера, хотелось бы сказать спасибо им в лице Виссарионова Сергея Валентиновича. Благодаря его неоднократным приездам к нам, мы отработали технологию хирургического лечения данных пациентов. В четвертом мероприятии мы начали разрабатывать изделия медицинского назначения, элементы металлоконструкции, которыми мы впоследствии оперировали бы данных пациентов. В пятом мероприятии мы разработали методы проектирования и прототипирования. То есть перед тем как оперировать нашего пациента, мы выполняем ему исследования. Я говорю о рентгеновской компьютерной томографии. Рентгеновскую компьютерную томографию, обработав в специальной программе, мы можем распечатать уже вот такую 3D-модель позвоночника ребенка.

Екатерина Забенько:
То есть фактически вы видите позвоночник, держите его в своих руках, а не через какие-то, как раньше было, черно-белые снимки, в которых не так все четко видно?

Кирилл Криворот:
Да, все верно. Я держу 3D-модель позвоночника ребенка. И я вижу – да, вот имеется деформация, я вижу аномальный позвонок, полупозвонок, вот здесь более четко видно аномальный полупозвонок. И видим деформацию. То есть, держа в руках вот такую модель, хирург может предположить план хирургического вмешательства и подобрать элементы металлоконструкции, что, соответственно, экономит время во время хирургического вмешательства и предотвращает какие-то осложнения.

Екатерина Забенько:
Вы сами называли эту программу апофеозом вашей научной работы в РНПЦ травматологии и ортопедии. Уже удалось какому-то количеству людей помочь благодаря этой новой технологии? Или она еще только внедряется?

Кирилл Криворот:
Как я уже говорил, в 2020 году мы только завершили, были клинические испытания, мы прооперировали шесть пациентов детского возраста с применением данных медизделий, результаты все положительные. Данные металлоконструкции были зарегистрированы в Министерстве здравоохранения Республики Беларусь. И мы уже теперь, с 2021 года, можем применять. Уже пошел 2022 год, мы стали применять данные металлоконструкции в РНПЦ травматологии и ортопедии. За 2021 год мы прооперировали 12 пациентов с применением данных металлоконструкций. Все операции были прогнозированы и завершились успешно, никаких осложнений мы не выявили.

Если раньше мы таких детей вели в корсетном лечении до тех пор, пока не могли прооперировать их уже готовыми, ранее придуманными изделиями медназначения. То теперь металлоконструкции маленького размера, позвоночки маленькие, надо маленькие металлоконструкции. Раньше у нас не было возможности прооперировать, теперь мы можем прооперировать данных пациентов, ставить их на ноги, и, соответственно, уменьшается возможность инвалидизации.

Екатерина Забенько:
Дай бог такую возможность получить тем, кто так долго ждал этого шанса прооперироваться и дать новую жизнь своему ребенку.

Читайте также:  

Как снизить риск гололедных травм? Полезные советы от врача-нейрохирурга  

Доктор Криворот о возможностях РНПЦ травматологии и ортопедии: сегодня мы прооперировали пациента, к вечеру можем его поднять  

Тюбинги и ныряние в небезопасных местах. По каким причинам чаще всего попадают к травматологу?